سياسة الضمان والإسترجاع – ون بوكس
ضمان عام لمدة سنة (ضمان الشركة المُصنعة)
- لا يشمل الاكسسوارات
- لا تقع خدمات الضمان تحت مسؤولية ون بوكس
- يجب إحضار الفاتورة الأصلية
- من تاريخ استلام المنتح إلى تاريخ تسليمه لمركز الخدمة: 6 أيام عمل
- فترة الفحص والصيانة: 14 يوم عمل
- توصيل المنتج للعميل بعد الفحص والصيانة: 5 أيام عمل
- يمكن استبدال المنتج أو استرداد قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام والملحقات المفقودة
الضمان لا يشمل:
- الأضرار الناتجة عن الحوادث، سوء الاستخدام، انسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية
- يجب تغليف المنتج بشكل سليم لتفادي أي ضرر خلال عملية الشحن
سياسة الاستلام والتوصيل لصيانة المنتجات:
- من 2 إلى 5 أيام عمل
- لا تعتبر من ضمن زمن الإصلاح للمنتج
- يمكن للعميل التواصل مع مقدمي خدمة الضمان مباشرة
مقدم خدمة الضمان:
- مركز الخدمة المعتمد
- خاضع لسياسات الشركة المصنّعة
- يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة
- خدمات الضمان والصيانة لا تعتبر من مسؤولية ون بوكس
سياسة الاسترجاع:
- خلال 3 أيام من تاريخ استلامها من قبل العميل
- يتم خصم 36 ريال رسوم الشحن من قيمة الطلب
- يجب ان تكون المنتجات في حالتها الاصلية مع جميع ملحقاتها
- المنتجات التي لها لاصق وتم فك الاصق لا تسترجع
- يتم ارسال مندوب لاستلام الشحنة خلال 2 الى 5 ايام عمل من تاريخ طلب الاسترجاع
- بعد وصول المنتجات الى ون بوكس وفحصها يتم تحويل قيمة الفاتورة بعد خصم مستحقات الشحن خلال 14 يوم عمل
ملاحظات:
- للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة سياسة الضمان والإسترجاع على موقع ون بوكس
- تختلف دورة العمر الافتراضي لكل منتج
- بعض مراكز الخدمة قد تطلب منك دفع مبلغ مالي مقابل المنتجات التي تم تصنيفها خارج الضمان
مُلخص:
- تُقدم ون بوكس ضمانًا عامًا لمدة سنة على معظم المنتجات
- لا تقع خدمات الضمان تحت مسؤولية ون بوكس
- يجب إحضار الفاتورة الأصلية عند طلب الضمان
- يُمكن استبدال المنتج أو استرداد قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام والملحقات المفقودة
- يُمكن للعميل التواصل مع مقدمي خدمة الضمان مباشرة
- تُقدم ون بوكس سياسة استرجاع لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج